1. Identificación del vendedor
Los servicios ofrecidos a través de Aptis Academy son comercializados por:
- Titular: Marcos Pérez Rubio
- Domicilio profesional: Galapagar, Madrid, España
- Sitio web: https://aptis.academy
- Nombre comercial: Aptis Academy
En adelante, el “Titular”.
2. Objeto
Estas Condiciones Generales regulan la compra y utilización de los productos y servicios digitales ofrecidos en Aptis Academy.
Al realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estas Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Aviso Legal.
Aptis Academy es una plataforma independiente de preparación de exámenes de inglés. No está afiliada, patrocinada, respaldada ni administrada por British Council.
Las evaluaciones, puntuaciones y estimaciones ofrecidas por Aptis Academy no son resultados oficiales y no garantizan la obtención de una certificación o nivel concreto.
3. Requisitos para contratar
Puede contratar una persona física que:
- Tenga capacidad legal suficiente.
- Proporcione información verdadera y actualizada.
- Utilice un medio de pago autorizado.
- Acepte estas Condiciones.
Cuando el estudiante sea menor de edad, la compra deberá ser realizada o autorizada por su padre, madre, tutor legal o adulto responsable.
La persona que efectúe la compra declara que está autorizada para utilizar el medio de pago empleado.
4. Creación de una cuenta
Para utilizar un producto adquirido será necesario disponer de una cuenta de Aptis Academy.
La cuenta es personal y no podrá compartirse con terceros, salvo cuando se trate de una cuenta gestionada legítimamente por el representante legal de un menor.
El usuario es responsable de:
- Mantener sus credenciales protegidas.
- Evitar el acceso de terceros no autorizados.
- Comunicar cualquier uso indebido de su cuenta.
- Mantener actualizado su correo electrónico.
Aptis Academy podrá suspender temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, uso compartido, manipulación técnica o incumplimiento de estas Condiciones.
5. Productos disponibles
Los productos actualmente anunciados son:
Starter
Precio base: 7 EUR, más los impuestos que resulten aplicables.
Incluye:
- Un intento.
- La sección Core de gramática y vocabulario.
- Una destreza seleccionada entre Speaking, Writing, Reading o Listening.
- Corrección y reporte de resultados.
Full Mock
Precio base: 19 EUR, más los impuestos que resulten aplicables.
Incluye:
- Un simulacro completo.
- Core, Speaking, Writing, Reading y Listening.
- Correcciones de las distintas secciones.
- Reporte de resultados y áreas de mejora.
5 Full Mocks
Precio base: 49 EUR, más los impuestos que resulten aplicables.
Incluye:
- Hasta cinco simulacros completos.
- Créditos sin caducidad; cada examen dispone de 30 días desde su inicio.
- Ejercicios o prácticas dirigidas cuando estén disponibles.
- Informes de habilidades y orientación de mejora.
Las características definitivas del producto serán las mostradas en la página de compra inmediatamente antes de realizar el pago.
En caso de contradicción entre una descripción promocional antigua y la información mostrada en el checkout, prevalecerá la información presentada en el checkout y en la confirmación de compra, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
6. Disponibilidad de contenidos
Únicamente podrán comprarse productos cuyas funcionalidades estén disponibles en el momento de la contratación.
Aptis Academy podrá incorporar nuevos ejercicios, variantes o contenidos durante la vigencia del producto.
Los cambios no reducirán de manera sustancial las funcionalidades principales ya contratadas.
Si una parte esencial del producto no estuviera disponible, el usuario podrá solicitar:
- La corrección de la incidencia.
- Una ampliación razonable del plazo de acceso.
- Un producto equivalente.
- El reembolso correspondiente cuando la incidencia no pueda resolverse.
7. Precios, moneda e impuestos
Los precios base se muestran en euros, EUR.
Dependiendo del país, región o dirección de facturación del comprador, pueden resultar aplicables impuestos como IVA, GST, sales tax u otros tributos similares.
El importe de los impuestos se calculará durante el proceso de pago utilizando la información de localización y facturación proporcionada por el comprador.
Antes de confirmar el pago, el checkout mostrará:
- El producto adquirido.
- El precio base.
- Los impuestos aplicables.
- El importe total.
- La moneda del pago.
El importe total mostrado inmediatamente antes de confirmar la compra será el importe cobrado.
El banco o proveedor de la tarjeta puede aplicar comisiones de cambio de moneda. Estas comisiones son independientes de Aptis Academy.
8. Pago
Los pagos se procesan mediante Stripe.
Aptis Academy no almacena el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.
La compra solo se considerará completada cuando el pago haya sido autorizado.
Si el pago es rechazado, cancelado o posteriormente revertido, Aptis Academy podrá no activar el producto o suspender su acceso.
Las compras son pagos únicos. No existe renovación automática ni suscripción recurrente, salvo que en el futuro se ofrezca expresamente un producto diferente y el usuario lo acepte de forma específica.
9. Confirmación de la compra
Tras completar el pago, el usuario recibirá una confirmación por pantalla, correo electrónico o ambos medios.
La confirmación podrá incluir:
- Producto adquirido.
- Importe pagado.
- Impuestos.
- Fecha de compra.
- Identificador de la operación.
- Periodo de validez.
- Enlace o instrucciones para acceder.
El usuario deberá conservar esta confirmación como justificante.
10. Activación y duración
Los créditos adquiridos bajo esta política no caducan. Al iniciar un examen se consume un crédito y ese examen dispone de 30 días naturales desde su inicio registrado por el servidor. Pueden coexistir varios exámenes abiertos cuando haya créditos disponibles.
Al finalizar ese plazo, el examen pasa a ser de solo lectura: se conservan los datos guardados, el historial y los resultados disponibles, y las correcciones ya enviadas pueden terminar de procesarse. No se pueden modificar respuestas, subir grabaciones ni enviar nuevas respuestas de ese examen.
Los créditos se agotan al utilizarlos y pueden cancelarse por reembolso, fraude o incumplimiento grave. Los créditos y exámenes anteriores mantienen su política histórica; esta política no convierte licencias anteriores ni reactiva accesos caducados o cancelados.
Una interrupción imputable a Aptis Academy podrá dar lugar a una ampliación proporcional del plazo.
11. Inicio y realización de los ejercicios
Un intento se considera iniciado cuando el usuario accede al ejercicio de pago y confirma su comienzo, o cuando el sistema registra el inicio efectivo de la prueba.
Una vez iniciado un ejercicio:
- Puede estar sujeto a límites de tiempo.
- Puede no ser posible reiniciarlo.
- El abandono voluntario puede consumir el intento.
- Los problemas del dispositivo o conexión del usuario no garantizan la recuperación automática del intento.
Aptis Academy podrá restaurar un intento cuando existan evidencias razonables de un error técnico atribuible a la Plataforma.
12. Inteligencia artificial y correcciones
Determinadas respuestas, especialmente las de Speaking y Writing, pueden analizarse mediante inteligencia artificial.
La inteligencia artificial puede utilizarse para:
- Transcribir respuestas.
- Detectar errores.
- Generar correcciones.
- Estimar puntuaciones o niveles.
- Proporcionar recomendaciones.
Estas evaluaciones son educativas, automatizadas y orientativas.
Pueden contener errores, inconsistencias o interpretaciones incompletas. No sustituyen una evaluación oficial ni garantizan que un examinador real asigne el mismo resultado.
El usuario podrá solicitar una revisión cuando considere que una evaluación contiene un error manifiesto.
13. Garantía de devolución
Aptis Academy ofrece una garantía comercial de devolución durante los 14 días naturales posteriores a la compra, siempre que el usuario no haya iniciado ningún ejercicio o módulo de pago asociado al producto.
Para solicitarla, el usuario deberá escribir a:
La solicitud deberá incluir:
- Correo electrónico de la cuenta.
- Producto adquirido.
- Fecha aproximada de compra.
- Identificador del pago, cuando esté disponible.
Cuando se cumplan las condiciones, se devolverá el importe pagado mediante el método de pago original.
La garantía deja de ser aplicable cuando el usuario inicia cualquier ejercicio de pago, sin perjuicio de los derechos obligatorios que puedan corresponderle por falta de conformidad, error técnico o legislación de su país.
Los gastos o diferencias derivados del cambio de moneda aplicado por bancos o emisores de tarjetas no dependen de Aptis Academy.
14. Derecho legal de desistimiento
Los consumidores que tengan reconocido legalmente un derecho de desistimiento podrán ejercerlo dentro del plazo y conforme a las condiciones previstas por su legislación aplicable.
Cuando el usuario solicite acceso inmediato al producto digital durante el periodo de desistimiento, podrá ser necesario que:
- Solicite expresamente el comienzo inmediato de la prestación.
- Reconozca que el inicio o ejecución del contenido digital puede afectar o extinguir su derecho de desistimiento.
Estas declaraciones se solicitarán durante el proceso de compra o antes de iniciar el contenido cuando sean legalmente necesarias.
El ejercicio de la garantía comercial no limita ningún derecho obligatorio del consumidor.
15. Reembolsos por incidencias
Además de la garantía de devolución, podrá corresponder un reembolso cuando:
- El pago se haya duplicado.
- El producto no se haya activado.
- Una funcionalidad esencial contratada no esté disponible.
- Una incidencia atribuible a Aptis Academy impida utilizar razonablemente el producto.
- Lo exija la legislación aplicable.
Antes de emitir un reembolso, Aptis Academy podrá ofrecer una solución equivalente, restaurar intentos o ampliar el periodo de acceso, siempre que ello no perjudique los derechos del consumidor.
Los reembolsos aprobados se enviarán al medio de pago original. El tiempo hasta que aparezcan en la cuenta dependerá de Stripe, el banco y el método de pago.
16. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a no:
- Compartir, vender o transferir su cuenta.
- Copiar o distribuir preguntas, audios, ejercicios o informes.
- Grabar o extraer sistemáticamente el contenido.
- Utilizar herramientas automatizadas para recopilar información.
- Manipular puntuaciones, tiempos o resultados.
- Intentar acceder a funciones o contenidos sin autorización.
- Interferir en el funcionamiento de la Plataforma.
- Utilizar el servicio con fines ilícitos.
El incumplimiento grave podrá provocar la suspensión de la cuenta y la pérdida de acceso, sin derecho a reembolso cuando la medida sea proporcionada y esté debidamente justificada.
17. Propiedad intelectual
La compra concede una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible y temporal para utilizar los contenidos adquiridos con fines educativos particulares.
La compra no transfiere derechos de propiedad intelectual.
No está permitida la reproducción, distribución, venta, publicación, adaptación o explotación comercial de los contenidos sin autorización previa.
18. Disponibilidad y mantenimiento
Aptis Academy procurará mantener la Plataforma disponible, pero puede interrumpirla temporalmente por:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Corrección de errores.
- Incidentes de seguridad.
- Fallos de proveedores externos.
- Causas fuera de su control razonable.
Cuando una interrupción relevante afecte a un producto activo, Aptis Academy podrá ampliar el plazo de acceso o restaurar los intentos afectados.
19. Limitación de responsabilidad
Aptis Academy no garantiza:
- La aprobación de un examen.
- La obtención de un nivel concreto.
- La coincidencia exacta con una evaluación oficial.
- La aparición de preguntas determinadas en el examen real.
- El funcionamiento ininterrumpido de servicios de terceros.
Nada de estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente ni los derechos obligatorios de los consumidores.
20. Datos personales
El tratamiento de los datos personales se regula en la Política de Privacidad.
Las grabaciones, respuestas, transcripciones y resultados podrán tratarse para prestar el servicio, generar correcciones y resolver incidencias.
Los pagos serán procesados por Stripe conforme a sus propias condiciones y políticas.
21. Modificación de los productos y condiciones
Aptis Academy podrá actualizar estas Condiciones y modificar sus productos para adaptarse a cambios técnicos, comerciales o legales.
Las condiciones aplicables a una compra serán las aceptadas en el momento de realizarla.
Los cambios posteriores no reducirán retroactivamente los derechos o prestaciones ya adquiridos.
22. Atención al usuario y reclamaciones
Las consultas, incidencias, solicitudes de devolución y reclamaciones pueden enviarse a:
Aptis Academy tratará de responder dentro de un plazo razonable.
23. Legislación aplicable
Estas Condiciones se regirán por la legislación española.
Esta elección no privará al consumidor de las protecciones obligatorias que le correspondan conforme a la legislación de su país de residencia.
24. Jurisdicción
Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
Cuando el usuario sea consumidor, podrá acudir a los tribunales que le correspondan legalmente por razón de su domicilio.
25. Nulidad parcial
Si una cláusula fuera declarada inválida o inaplicable, el resto de las Condiciones continuará siendo válido.
La cláusula afectada se interpretará o sustituirá de la forma más próxima posible a su finalidad original y a la normativa aplicable.
FORMULARIO ORIENTATIVO DE DESISTIMIENTO
Este formulario solo debe utilizarse cuando exista legalmente un derecho de desistimiento.
Destinatario: Marcos Pérez Rubio
Correo electrónico: marcosperezrubiodev@gmail.com
Por la presente comunico que desisto de la compra del siguiente producto digital:
- Producto:
- Fecha de compra:
- Nombre:
- Correo de la cuenta:
- Identificador de pago:
- Fecha de la solicitud:
Firma, únicamente cuando se presente en papel: